سياسة الإرجاع

سياسة الاستبدال

سياسة الإرجاع

الإرجاع ممكن خلال 3 أيام، وكل ما نطلبه من العميل هو أن القيام بإرجاع المنتجات في حالة التغليف الأصلي والتأكد من أنها في نفس الحالة التي وصلت فيها، وعليها جميع الملصقات.

السلع التي لا يمكن إعادتها

حسب القيود المفروضة من الماركة، وكذلك و لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع الأصناف التالية:

  1. الأجهزة والإلكترونيات
  2. مستحضرات التجميل والعطور
  3. مستحضرات العناية بالبشرة والحلاقة

المنتجات التالفة أو التي بها عيب

يتم تصنيف البضائع إلى معيبة إذا كانت وصلت إلى العميل تالفة أو ظهر عيب صناعي فيها، في هذه الحالة فضلاً التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني MCO@ZAHRAMODA.COM  لترتيب عملية الإرجاع واستعادة المبلغ.

الإرجاع المتكرر

سياسة الإرجاع  لدينا مرنة كي تجعل تسوقك سهلًا و ممتعاً. ولكننا نقوم بمتابعة مرتجعات كل عميل ومدى استفادته من هذه السياسة المرنة، ولكن الإرجاع غير المبرر قد يؤدي إلى رفض قبول أي طلبات جديدة يقوم بها العميل في حال تبين لنا ان العميل ينتهك هذه السياسة بشكل غير مبرر.

سياسة استرداد الأموال

نقوم بردّ المبلغ الخاص بطلبك المسترجع كرصيد حساب في الموقع. و لكن يمكنكم أيضًا -بناءً على طلبكم- استرداد المبلغ بشكل آخر وفقًا لطريقة الدفع التي قمت بها.

البطاقات الائتمانية

بناءً على طلبكم، يمكنكم استرداد المبلغ كتحويل على بطاقتكم الائتمانية. وتستغرق هذه العملية من 10 إلى 14 يوم عمل من تاريخ إلغاء الطلب.

باي بال

بناءً على طلبكم، يمكنكم استرداد المبلغ كتحويل على حساب باي بال الخاص بكم. وتستغرق هذه العملية يومي عمل من تاريخ إلغاء الطلب.

إستخدام الرصيد

يمكن استخدام الرصيد كإحدى طرق التسديد لشراء أي من منتجاتنا، ولتسهيل العملية يمكنكم التواصل معنا عبر الايميل أو عبر نموذج التواصل من الرابط التالي: https://goo.gl/GcgDOh .

كما يمكنك استخدام الرصيد بشكل جزئي، ولكن لن تزيد مدة الاستخدام المحددة بسنة من تاريخ وجود الرصيد، ولتوضيح ذلك نسوق المثال التالي: لنفترض ان في حسابك رصيد بمبلغ 100$ وجد بتاريخ 5/2/2017 هذا يعني انه يمكنك استخدام الرصيد كله او جزء منه على دفعات بموعد أقصاه 4/2/2018.

error: Content is protected !!