اتفاقية المبيعات عن بعد

الأطراف

موضوع الاتفاقية

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 واللائحة التنفيذية للمبيعات عن بعد، فيما يتعلق بخصائص وسعر بيع وتسليم المنتجات المطلوبة.

عملية الطلب

تتم عملية الطلب من خلال الخطوات التالية:

1. اختيار المنتج من الكتالوج
2. إضافة المنتج إلى سلة التسوق
3. إدخال معلومات التسليم والفوترة
4. إتمام عملية الدفع
5. تلقي تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني

الأسعار والضرائب

جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي أسعار نهائية وتشمل جميع الضرائب المطبقة.

يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقًا للقوانين التركية.

طرق الدفع

نقبل طرق الدفع التالية:

• بطاقات الائتمان (Visa, MasterCard)
• بطاقات الخصم
• التحويل البنكي
• الدفع عند الاستلام (إن وجد)

جميع المعاملات مشفرة ومؤمنة باستخدام بروتوكولات SSL.

التسليم

يتم التسليم خلال 3-7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب (قد يختلف حسب الموقع).

يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على عنوان التسليم ووزن الطرد.

البائع مسؤول عن تسليم المنتج بحالة جيدة وخالية من العيوب.

فحص المنتج

يجب على المشتري فحص المنتج عند التسليم والتحقق من عدم وجود أضرار. في حالة وجود عيوب ظاهرة، يجب رفض استلام الطرد وإبلاغ البائع فورًا.

حق الانسحاب

للمشتري الحق في الانسحاب من هذه الاتفاقية خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب، بدءًا من تاريخ استلام المنتج.

لممارسة حق الانسحاب، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف. يجب إخطار البائع خلال فترة الانسحاب.

الضمان

جميع المنتجات الجديدة مشمولة بضمان لمدة سنتين من تاريخ التسليم وفقًا لقانون حماية المستهلك التركي.

في حالة وجود عيوب في المنتج، يمكن للمشتري طلب الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد وفقًا للقانون.

المسؤولية

البائع مسؤول عن تسليم المنتج مطابقًا للمواصفات المعلنة وخاليًا من العيوب.

المشتري مسؤول عن فحص المنتج عند التسليم وإبلاغ البائع بأي مشاكل في الوقت المناسب.

القوة القاهرة

في حالة القوة القاهرة (كوارث طبيعية، حروب، إضرابات، إلخ)، قد يتم تعليق الالتزامات حتى زوال الحالة. سيتم إخطار المشتري بأي تأخيرات.

حماية البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية للمشتري وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) رقم 6698. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

حل النزاعات

في حالة وجود نزاعات، يمكن للمشتري التقدم إلى لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك ضمن حدود القيمة المحددة قانونيًا.

الاختصاص القضائي يعود لمحاكم مكان إقامة المشتري أو مكان تنفيذ العقد.

التعديلات

يحتفظ البائع بالحق في تعديل شروط هذه الاتفاقية. سيتم إخطار المشترين بأي تغييرات جوهرية.

القبول

عند تقديم الطلب، يعتبر المشتري قد قرأ ووافق على جميع شروط هذه الاتفاقية.

تاريخ السريان

تصبح هذه الاتفاقية نافذة عند تقديم الطلب وتلقي التأكيد من البائع.