Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, internet üzerinden satın alınan ürünlerle ilgili olarak alıcı ve satıcının hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Taraflar
Satıcı
Şirket: ZAHRA FASHION İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: TELSİZ MAH. KARANFİL SK. NO: 2 İÇ KAPI NO: 2 ZEYTİNBURNU/ İSTANBUL
Telefon: 5357960222
Alıcı
Web sitesi üzerinden sipariş veren kişi (sipariş sırasında verilen bilgiler)
Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, sipariş edilen ürünlerle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sipariş Süreci
Sipariş süreci aşağıdaki adımlarla tamamlanır:
- Katalogdan ürünü seçin
- Ürünü alışveriş sepetine ekleyin
- Teslimat ve fatura bilgilerini girin
- Ödeme işlemini tamamlayın
- E-posta ile sipariş onayı alın
Fiyatlar ve Vergiler
Web sitesinde gösterilen tüm fiyatlar nihai fiyatlardır ve geçerli tüm vergileri içerir.
Katma Değer Vergisi (KDV) Türk yasalarına göre hesaplanır.
Ödeme Yöntemleri
Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:
- Kredi Kartları (Visa, MasterCard)
- Banka Kartları
- Banka Havalesi
- Kapıda Ödeme (mevcut ise)
Tüm işlemler SSL protokolleri kullanılarak şifrelenir ve güvence altına alınır.
Teslimat
Teslimat, sipariş onayı tarihinden itibaren 3-7 iş günü içinde yapılır (konuma göre değişebilir).
Kargo ücretleri teslimat adresine ve paket ağırlığına göre hesaplanır.
Satıcı, ürünü iyi durumda ve kusursuz olarak teslim etmekten sorumludur.
Ürün Muayenesi
Alıcı, teslimat sırasında ürünü muayene etmeli ve hasar kontrolü yapmalıdır. Görünür kusurlar durumunda paket reddedilmeli ve satıcıya derhal bildirilmelidir.
Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için ürün kullanılmamış ve orijinal durumunda, tüm etiket ve ambalajlarıyla birlikte olmalıdır. Cayma süresi içinde satıcıya bildirimde bulunulmalıdır.
İstisnalar: Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz
- Ambalajı açılmış hijyen ve sağlık ürünleri
- Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünler
- Sağlık nedenleriyle iade edilemeyen mühürlü ürünler
- Çabuk bozulabilen ürünler
Garanti
Tüm yeni ürünler Türk Tüketici Koruma Yasası uyarınca teslim tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır.
Ayıplı ürünler durumunda alıcı yasaya göre onarım, değiştirme veya iade talep edebilir.
Sorumluluk
Satıcı, ürünü belirtilen özelliklere uygun ve kusursuz olarak teslim etmekten sorumludur.
Alıcı, teslimat sırasında ürünü muayene etmekten ve sorunları zamanında satıcıya bildirmekten sorumludur.
Mücbir Sebepler
Mücbir sebep durumunda (doğal afetler, savaş, grev vb.), yükümlülükler durum çözülene kadar askıya alınabilir. Alıcı gecikmeler hakkında bilgilendirilecektir.
Kişisel Verilerin Korunması
Alıcının kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca işlenir. Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakınız.
Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlık durumunda alıcı, yasal olarak belirlenen değer limitleri dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Yetki, alıcının ikametgahının bulunduğu veya sözleşmenin ifa edildiği yer mahkemelerine aittir.
Değişiklikler
Satıcı bu sözleşmenin şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Alıcılar önemli değişikliklerden haberdar edilecektir.
Kabul
Sipariş vermekle alıcı bu sözleşmenin tüm şartlarını okumuş ve kabul etmiş sayılır.
İletişim Bilgileri
Sorularınız veya şikayetleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:
Telefon: 5357960222
Adres: TELSİZ MAH. KARANFİL SK. NO: 2 İÇ KAPI NO: 2 ZEYTİNBURNU/ İSTANBUL
Yürürlük Tarihi
Bu sözleşme sipariş verilmesi ve satıcıdan onay alınması ile yürürlüğe girer.